הצהרת נגישות

אנו פועלים כדי לאפשר לכל אדם לקבל מידע, לעיין במוצרים, לבצע הזמנה, ליצור קשר ולקבל שירות באופן נוח ועצמאי ככל האפשר.

פעולות הנגישות נעשות בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט, ככל שהוראות אלה חלות על האתר והשירות.

נגישות אתר האינטרנט

אתר BLOOMIA הוא אתר מסחר מקוון הכולל קטלוג מוצרים, דפי מידע, סל קניות, טפסים ותהליך הזמנה.

במסגרת המאמצים לשיפור הנגישות באתר אנו מתייחסים, בין היתר, לנושאים הבאים:

ניווט באמצעות מקלדת

אנו פועלים לשיפור האפשרות לניווט באמצעות מקלדת בחלקים המרכזיים של האתר, בהתאם לסוג הרכיב ולמבנה העמוד.

רכיבים מסוימים עשויים לתמוך גם במקשי חצים, Escape או מקשים נוספים בהתאם לאופן פעולתם.

התאמה למכשירים ניידים

אתר BLOOMIA מיועד לשימוש גם בטלפונים ניידים ובטאבלטים. אנו פועלים לכך שתפריטי הניווט, דפי המוצרים, כפתורי הפעולה, סל הקניות ותהליך ההזמנה יהיו ברורים ונוחים ככל האפשר גם במסכים קטנים.

תמונות ותכנים חזותיים

באתר מוצגות תמונות רבות של מוצרים.

אנו פועלים להוסיף טקסטים חלופיים ותיאורים לתמונות משמעותיות במקומות שבהם הדבר נדרש ומתאים, במטרה לסייע למשתמשים הנעזרים בטכנולוגיות מסייעות.

טפסים, סל הקניות ותהליך ההזמנה

BLOOMIA הוא אתר מסחר מקוון, ולכן אנו מייחסים חשיבות לנגישות הפעולות המרכזיות בתהליך הרכישה.

• צפייה ובחירת מוצרים.
• הוספת מוצרים לסל.
• שינוי כמויות בסל הקניות.
• הזנת פרטי ההזמנה.
• הזנת פרטי שולח ומקבל, כאשר הדבר נדרש.
• בחירת אפשרויות משלוח או איסוף, ככל שהן זמינות.
• הוספת ברכה או הערות להזמנה.
• מעבר לתשלום.
• קבלת מידע הקשור להזמנה.

רכיב הנגישות באתר

באתר קיים רכיב נגישות המספק למשתמשים אפשרויות נוספות להתאמת התצוגה והשימוש.

בהתאם לאפשרויות הזמינות ברכיב, ניתן לבצע התאמות כגון:

• ניווט באמצעות מקלדת.
• ביטול או צמצום אנימציות והבהובים.
• שינוי ניגודיות.
• הגדלת טקסט.
• הקטנת טקסט.
• שימוש בגופן קריא.
• סימון או הדגשת כותרות.
• סימון או הדגשת קישורים ולחצנים.
• התאמות תצוגה נוספות בהתאם לגרסת רכיב הנגישות המותקנת באתר.

שירותים ורכיבים של צדדים שלישיים

באתר עשויים לפעול שירותים ורכיבים המסופקים על ידי צדדים שלישיים, כגון מערכות תשלום וסליקה, WhatsApp, רשתות חברתיות, שירותי אבטחה, תוספי WordPress, רכיבי WooCommerce ושירותים חיצוניים נוספים.

רמת הנגישות של שירותים אלה עשויה להיות תלויה בספק החיצוני ואינה תמיד נמצאת בשליטתה הישירה של BLOOMIA.

כאשר מתגלה בעיית נגישות ברכיב חיצוני, אנו משתדלים לבחון פתרון, התאמה או חלופה מתאימה ככל שניתן.

מגבלות נגישות ותכנים שטרם הונגשו באופן מלא

למרות המאמצים המושקעים בשיפור נגישות האתר, ייתכן שחלק מהעמודים, התמונות, המסמכים, התכנים או הרכיבים אינם נגישים באופן מלא, או שהשימוש בהם באמצעות טכנולוגיה מסייעת אינו מיטבי.

האתר מתעדכן באופן שוטף ונוספים אליו מוצרים, תמונות, תכנים ורכיבים חדשים. לכן עשויים להיווצר מעת לעת פערי נגישות זמניים.

הסדרי נגישות במקום קבלת הקהל

במקום קיימים הסדרי הנגישות הבאים:

• קיימת חניה נגישה.
• קיים רצף גישה נגיש מהחניה ומהכניסה ועד לחנות ולאזור קבלת השירות.
• קיימת כניסה נגישה.
• קיימים שירותי נכים נגישים בקניון.
• קיים דלפק או אזור שירות נגיש לכיסא גלגלים.
• ניתן לפנות לצוות BLOOMIA לקבלת סיוע נוסף במקרה הצורך.

שירות לקוחות נגיש

ניתן ליצור קשר עם BLOOMIA במספר דרכים, בהתאם לצורך ולהעדפת הלקוח:

• שירות פרונטלי במקום קבלת הקהל.
• שירות טלפוני.
• פנייה באמצעות WhatsApp.
• פנייה באמצעות דואר אלקטרוני.
• פנייה באמצעות עמוד "צור קשר" באתר, ככל שהאפשרות זמינה.

אדם הזקוק להתאמה או לסיוע בקבלת השירות מוזמן לפנות אלינו, ואנו נבחן כיצד ניתן לסייע בהתאם לצורך ולנסיבות.

קבלת מידע בפורמט נגיש

ניתן לפנות אלינו בבקשה לקבלת מידע המופיע באתר בפורמט נגיש חלופי.

אנו נבחן את הבקשה בהתאם לסוג המידע, לצורך ולנסיבות, ונעשה מאמץ לספק מענה או חלופה מתאימה בהתאם להוראות הדין החלות.

פנייה בנושא נגישות

אם נתקלתם בבעיה, בתקלה או בקושי בנושא הנגישות באתר או במקום קבלת הקהל, ניתן ליצור איתנו קשר:

מה מומלץ לציין בפנייה בנושא נגישות?

כדי שנוכל לבדוק את הפנייה בצורה יעילה, מומלץ לציין ככל האפשר:

• כתובת העמוד שבו נתקלתם בבעיה.
• תיאור הבעיה או הקושי.
• הפעולה שניסיתם לבצע.
• סוג המכשיר שבו השתמשתם.
• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה.
• טכנולוגיה מסייעת או קורא מסך, אם נעשה בהם שימוש.
• צילום מסך, אם הוא יכול לסייע בהבנת התקלה.

המשך שיפור הנגישות

נגישות היא תהליך מתמשך. אנו ממשיכים לבחון ולעדכן את האתר ואת השירותים הניתנים על ידינו במטרה לשפר את חוויית השימוש והנגישות לכלל הציבור.

פניות משתמשים בנושא נגישות מסייעות לנו לאתר בעיות ולשפר את השירות, ולכן אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו בכל מקרה של קושי.

הבהרה בנושא ההצהרה

המידע בהצהרה זו מתאר את פעולות הנגישות והסדרי הנגישות הקיימים באתר ובעסק כפי שהם ידועים לנו במועד עדכון ההצהרה.

קיומו של רכיב נגישות או פרסום הצהרת נגישות אינם מהווים כשלעצמם תחליף לעמידה בדרישות הנגישות החלות על האתר ועל השירות בפועל.

במקרה של אי התאמה בין האמור בהצהרה זו לבין הוראות הדין המחייבות, יחולו הוראות הדין.